通販サイトとの揉め事と購入品について

ユエリーさん
通販サイトとの揉め事&そのサイトでの購入品について


最近あまり購入をしていないのに相談を送ってしまいすみません。
以前に掲載して頂いたことがありますので読み流すだけでも十分です。

これは私の悪徳なのか毒出しなのか、
新しいステージに行けと言うことなのかと悩みます。
何だか心理的に疲れてしまったので
メールで愚痴っているようですみません。

ここ数ヶ月、お気に入りの海外サイトであれこれ買っておりました。
最初の数回は問題なく商品が届いたので何事もなく過ぎて行きました。

慣れた頃に、ヴィンテージの陶器の置物を購入したところ、
ヒビが入っていたのです。
それなりに高額でしたのでショックで1日考えましたが、
サイトのトップページには
「商品の欠陥・不良品については全額返金保証」
と書かれていたのでお問い合わせ窓口に写真を添えて
メールを送りました。

そうしたら「5000円キャッシュバックでどうですか?」と
返信が来まして「え?」と思って
全額返金って書いてありましたが?（要約）と再度返信しましたら
「全損には全額返金ですがヒビですので5000円でいかがでしょうか?」
と言われました。

文化の違い?
私ががめつい？
変なのは私??

と悩みつつ自分のクレジット会社と損害保険などの会社に連絡しつつ
でも、ヒビ割れがある子はヴィンテージなので交換も出来ませんし
返品かな、全額保証してくれるかな?と考えつつ
更にメールのやり取り（一応会社名義でしたし会社名の署名がありました）
がありました。

こちらとしては全額返金を希望しつつ、次回以降の商品から
割引でもいいし、日本へ発送していない商品（相手国内のみ発送品）を
売っていただく事でもいいといくつか譲歩案を伝えたつもりなのですが、
それは論点のすり替えだと言われてモヤッとしました。

その後、保険会社からの聞き取りや書類の準備などもあり
先方にも確認が行くかと思い（揉めてるんですし、
何件か続くとカード決済後速攻で購入者の携帯に
確認電話が入る事があるので（過去に海外取引で経験済です））、
通報した旨を伝えました。

そして最初のメールから5日ほど後に保証額について
「社長に相談してみます」と言われました。
海外の文化はわかりませんが、日本語担当者の独断で
私は振り回されていたという事です。

最初から相談して欲しいという文面をそろそろイラっとして
職業的に記載したら返事が来なくなりました。
数日後の今月3日、全額返金したというメールが来たので
お礼と商品の返送先を教えて下さいと返事を書いたところ

「返送は不要です。
　通報したり、論点をすり替えてきたりと、
　自分勝手さに辟易しましたので、
　今後は当店から買わないでください。」と言われました。

何だかとても悲しい気持ちになりましたが、
日本語の担当者が変な人なのか私が変な人なのか、
分からなくなりました。

購入した子は返送不要と言われましたが、
このまま持っているのも嫌です。

今後購入しないでくださいと言われましたが、
欲しいものがあったら購入したい。。。

でも、毒出しだとしたら忘れて新しいお店を探そうかとも思います。
私が悪かったら反省したいのですが、
泣き寝入りした方が良かったのでしょうか。

他、何だかモヤモヤするので、そのお店で購入したものは
全部フリマサイトなどで処分してしまっても大丈夫でしょうか?
（世間的には人気のある商品なので
　買う人は安く買えて嬉しいかもしれないです。
　私は捨てるのも悲しすぎるし、誰かが喜んでくれたら救われます）